Sehr geehrter cw-mobile Kunde,
es liegt ein Softwarefehler oder ein Defekt vor? Wir finden für Ihre Reklamation mit Sicherheit die richtige Lösung. Da wir ausschließlich mit Partner-Vertragswerkstätten zusammenarbeiten, profitieren Sie von einer schnellen Abwicklung direkt über den Hersteller Support.
Servicezeiten Montag bis Freitag 09:00 – 16:00 Uhr.
(Kosten für telefonischen Kontakt lt. Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse.)
Fairfixx GmbH
Rudolf-Diesel-Str. 3, Tor 2
53859 Niederassel
Tel.: 0228 6882270
Folgende Geräte können eingeschickt werden:
- TV-Geräte
- Tablets
- Smartphones
- E-Scooter
Epson Repair Center
c/o PST GmbH
Velbertstr. 91
42579 Heiligenhaus
E-Mail kundenservice@easy-life.de
Telefon +49 (0) 9868 934491-0
Bitte legen Sie dem Paket den ausgefüllten Reparaturauftrag, sowie im Falle einer Reklamation eine Rechnungskopie, ggf. das Garantiezertifikat mit bei. Im Falle einer kostenpflichtigen Reparatur bekommen Sie vorab einen Kostenvoranschlag. Bei Genehmigung fallen nur die auf dem Kostenvoranschlag angegebenen Preise an. Bei der Entsorgung des Gerätes fallen keine Kosten an. Soll das Gerät ohne Reparatur zurückgesendet werden, berechnen wir eine Aufwandspauschale von 22,50 € netto. Das Gerät wird, gemäß den Vorschriften, demontiert retourniert.
Bitte beachten Sie, dass wir den Rückversand mit DPD abwickeln, eine Terminabsprache für die Anlieferung der Pakete ist leider nicht möglich.
Wir benötigen ausschließlich das defekte Gerät, eventuelles Zubehör (Akkus, Ladegerät, Bits und Bohrer, etc.) sollte nicht mit eingesendet werden.
Den Reparaturauftrag erhalten Sie hier:
https://www.makita.de/data/pam/public/content-pages/support/repair-service/reparaturformular_endkunde.pdf
Sie können sich unter folgendem Link ein kostenloses DPD Retoure Label erstellen:
https://retouren.dpd.de/cOrder.aspx?shop=mak07147_1139942
Bei der Auftragsnummer geben Sie bitte einfach den Maschinentyp ein, den Sie einsenden möchten. Das Label wird dann direkt von DPD via Email an Sie versendet.
Operatec Service GmbH
Am Telering 9
03051 Cottbus
Tel.: 0355-493880
Ryobi Reparatur Kompetenz Center Deutschland
Techtronic Industries Central Europe GmbH
Brückenstr. 9
71364 Winnenden
Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr unter der Nummer
Tel.: 07195/12-500
Unter diesem Link finden Sie die verschiedenen Servicewerkstätten:
https://de.ryobitools.eu/header/service-and-support/service-agents
Hier die genauen Garantie und Einsendebedingungen:
https://warranty.ryobitools.eu/de-de/warranty-conditions
Die Mitarbeiter der Hotline versuchen mit Ihnen das Problem zuerst telefonisch zu lösen.
Bei einer Reparatureinsendung legen Sie eine Rechnungskopie bei, damit die Herstellergarantie greift.
Näheres teilt Ihnen aber dann die Service-Hotline von Sennheiser mit.
Sollten Sie nicht die passenden Kontaktdaten gefunden haben, nehmen wir Ihr Gerät gerne entgegen und wickeln Ihren Reklamationsfall, innerhalb der Gewährleistungsfrist, für Sie ab. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung an uns diesen Retouren- und Servicebegleitschein.
Wichtiger Hinweis: Der cw-mobile „Retouren- und Servicebegleitschein“ ist ausschließlich für Rücksendungen an die cw-mobile GmbH (cw-mobile) zu verwenden. Bei Einsendungen an ein von uns vorgegebenes Repair-Center kann dieses Formular nicht verwendet werden!
Die Adresse unserer Retouren-Abteilung lautet wie folgt:
cw-mobile GmbH
Retourenabteilung
Altenstein 12
D-94481 Grafenau
Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Rücksendung einige Tage auf dem Postweg unterwegs sein kann und auch unsere Retourenabteilung eine gewisse Bearbeitungszeit benötigt.
Im Normalfall haben wir eine Reparaturdurchlaufzeit von ca. 2 Wochen. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu einer längeren Reparaturdauer kommen, da wir uns ebenfalls an den Hersteller wenden und nur bedingt über eigene Reparaturmöglichkeiten verfügen.
Bitte beachten Sei, dass Ihr Gerät an ein Repaircenter weitergegeben und dort geprüft und u.U. direkt repariert wird. Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten löschen Sie bitte vor der Einsendung Ihres Gerätes alle Daten sowie Googlemail und setzen Sie anschließend das Gerät auf Werkseinstellungen zurück.
Sie haben Ihr Gerät bereits eingesendet und würden gerne mehr über den Auftragsstatus erfahren? Sie haben die Möglichkeit den Reparaturstatus Ihres Gerätes unter dem nachfolgendem Link abzufragen: rma.cw-mobile.de
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Ihr cw-mobile Service-Team